×

Els nostres productes

Quadre de comandament en mode proves

Prova i configura els teus productes i serveis. Aquest quadre està actiu des que autentiques el teu usuari.

Política de galetes

Què són les galetes?

Qualsevol tipus de dispositiu d’emmagatzematge i recuperació de dades que s’utilitza a l’equip terminal (per exemple, un ordinador, un telèfon mòbil o una tauleta tàctil) d’un usuari amb la finalitat d’emmagatzemar informació i recuperar informació ja emmagatzemada. 

El terme al qual ens referim aquí com a cookies o galetes s’ha d’entendre en el sentit ampli, incloses altres tecnologies similars com ara local shared objects o flash cookies, web beacons, bugs, etc., així com a l’ús de tècniques de fingerprinting, és a dir, a les tècniques de captura de l’empremta digital del dispositiu. 

Per a què s’utilitzen les cookies (galetes)?

Fem servir galetes pròpies i de tercers per a finalitats molt diverses, com, per exemple, reconèixer-te com a usuari, obtenir informació sobre els teus hàbits de navegació, fer mesuraments i estadístiques d’ús, personalitzar la manera com es mostra el contingut o millorar l’oferta de productes o serveis que et mostrem. 

Tipologia de galetes

En funció de la finalitat de la galeta:

  • Galetes tècniques: Són les que permeten a l’usuari navegar a través d’una pàgina web, plataforma o aplicació i utilitzar les diferents opcions o serveis que aquesta ofereixi, incloent-hi les que l’editor fa servir per permetre la gestió i l’operativa de la pàgina web i habilitar-ne les funcions i serveis, com, per exemple, controlar el trànsit i la comunicació de dades, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, recordar els elements que integren una comanda, dur a terme el procés de compra d’una comanda, gestionar el pagament, controlar el frau vinculat a la seguretat del servei, fer la sol·licitud d’inscripció o participació en un esdeveniment, comptar visites a l’efecte de la facturació de llicències del programari amb el qual funciona el servei (lloc web, plataforma o aplicació), utilitzar elements de seguretat durant la navegació, emmagatzemar continguts per a la difusió de vídeos o so, habilitar continguts dinàmics (per exemple, animació de càrrega d’un text o imatge) o compartir continguts a través de xarxes socials.  
  • Galetes de preferències o personalització: Són les que permeten recordar informació perquè l’usuari accedeixi al servei amb determinades característiques que poden diferenciar la seva experiència de la d’altres usuaris, com serien, per exemple, l’idioma, el nombre de resultats a mostrar quan l’usuari fa una cerca, l’aspecte o el contingut del servei en funció del tipus de navegador a través del qual accedeix al servei o de la regió des d’on accedeix al servei, etc.  
  • Galetes d’anàlisi o mesurament: Són les que permeten al seu responsable fer el seguiment i l’anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades, inclosa la quantificació dels impactes dels anuncis. La informació recollida mitjançant aquest tipus de galetes s’utilitza en el mesurament de l’activitat dels llocs web, aplicació o plataforma, per introduir millores en funció de l’anàlisi de les dades d’ús que fan els usuaris del servei.  
  • Galetes de publicitat comportamental: Són les que emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, fet que permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció d’aquest. 

En funció de la seva durada, les galetes poden ser:

  • De sessió: són una classe de galetes dissenyades per obtenir i emmagatzemar dades mentre l’usuari accedeix a una pàgina web. S’acostumen a emprar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l’usuari una sola vegada (per exemple,. una llista de productes adquirits) i desapareixen quan la sessió acaba. 
  • Persistents: Són un tipus de galetes en què les dades continuen emmagatzemades al terminal i s’hi pot accedir i es poden tractar durant un període definit pel responsable de la galeta, i que pot ser des d’uns minuts fins a uns quants anys. 

En funció de l’entitat que les gestioni:

  • Galetes pròpies: Són les galetes que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat per l’editor mateix i des del qual es presta el servei que l’usuari sol·licita. 
  • Galetes de tercers: són les que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no és gestionat per l’editor, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les galetes. En el cas que les galetes siguin servides des d’un equip o domini gestionat pel mateix editor, però la informació que es reculli mitjançant aquestes sigui gestionada per un tercer, no es poden considerar com a galetes pròpies, si el tercer les utilitza per a les seves pròpies finalitats com ara la millora dels serveis que presta o per a la prestació de serveis, per exemple, de caràcter publicitari, a favor d’altres entitats. 

Consentiment

T’informem que només utilitzarem galetes al teu equip a condició que hi hagis donat el consentiment a través del bàner d’accés i la configuració habilitada a través del Panell de configuració. El que s’ha dit anteriorment, llevat dels supòsits en què les galetes siguin necessàries per navegar a l’equip terminal i/o per prestar el servei sol·licitat per l’usuari (galetes tècniques). 

Les galetes tècniques estan exceptuades del compliment de les obligacions que estableix l’article 22 de la LSSI del deure d’informació i obtenció del consentiment (consulteu la definició de galetes tècniques). 

Galetes pròpies

DENOMINACIÓ

TIPOLOGIA

FINALITAT

CADUCITAT (DIES)

Opta nonConsent

Tècnica

Emprada per al sistema de gestió de galetes de OneTrust.

PERSISTENT

OptanonAlertBoxClose d

Tècnica

Emprada per al sistema de gestió de galetes de OneTrust.

PERSISTENT

OptanonPopupExpires

Tècnica

Emprada per al sistema de gestió de galetes de OneTrust.

PERSISTENT

ak_bmsc

Tècnica

Galetes de seguretat generades per sistema d’Akamai. 

PERSISTENT

bm_sv

Tècnica

Galetes de seguretat generades per sistema d’Akamai. 

PERSISTENT

bm_mi

Tècnica

Galetes de seguretat generades per sistema d’Akamai. 

PERSISTENT

NOM

FINALITAT

CADUCITAT (DIES)

JSESSIONID

Pots consultar les teves dades personals incloses en fitxers de HANS. 

Sessió

 AWSALBCORS

Pots sol·licitar l’eliminació de les teves dades personals. 

7

 AWSALB

Pots consultar les teves dades personals incloses en fitxers de HANS. 

7

Galetes de tercers

En les galetes de tercers, els procediments són gestionats i controlats exclusivament per cada proveïdor. Si voleu conèixer la declaració de privacitat i polítiques de privacitat i galetes podeu accedir-hi a través dels enllaços de la taula següent. 

NOM

FINALITAT

CADUCITAT (DIES)

login_idle_session_timeout

Anàlisi

365

 ajs_anonymous_id

Anàlisi

365

 ajs_user _id

Anàlisi

180

ajs_group_id

Anàlisi

365

optimizelyEndUserld

Anàlisi

180

ce.s

Anàlisi

1.825

_rdt_uuid

Anàlisi

90

_biz_uid

Anàlisi

365

ei_client id

Anàlisi

730

mkto_trk

Anàlisi

730

_biz_flagsA

Anàlisi

365

_ga

Anàlisi

730

_fbp

Anàlisi

90

TSNGUID

Anàlisi

365

amplitude id 8adac8d4lc7503039252c 274e65lf7dcnewrelic.com

Anàlisi

3.650

amplitude idundefinednewrelic.com

Anàlisi

3.650

_gcl_au

Anàlisi

90

_gid

Anàlisi

 

nr_zd_logged_in

Anàlisi

Sessió

rdt_uuid

Anàlisi

90

uetsid

Anàlisi

 

uetvid

Anàlisi

90

biz_nA

Anàlisi

365

login_service_login_newrelic_com_tok ens

Anàlisi

Sessió

_adroll_fpc

Anàlisi

 

–  ar_v4

Anàlisi

 

_qca

Anàlisi

90

_biz_pendingA

Anàlisi

365

JSESSIONID

Anàlisi

Sessió

intercom-id-cyym0u3i

Anàlisi

270

intercom-session-cyym0u3i

Anàlisi

 

intercom-session-zf2x78hh

Anàlisi

 

_fbp

Anàlisi

90

_ga

Anàlisi

730

_ga_468PRTQE1P

Anàlisi

730

1P_JAR

Anàlisi

30

Gestió de sessió i autenticació

Aquestes galetes gestionen l’inici de sessió, les sessions actives o la identificació de l’usuari. 

  • login_idle_session_timeout: Manté el control sobre el temps d’inactivitat de la sessió de l’usuari i la tanca després d’un període d’inactivitat.
  • login_service_login_newrelic_com_tokens: Galeta d’autenticació específica de New Relic per mantenir la sessió activa. 
  • JSESSIONID: Galeta de sessió estàndard utilitzada per aplicacions Java (com les que fan servir Apache Tomcat) per identificar la sessió de l’usuari. 
  • AWSALB / AWSALBCORS: Galetes de balanceig de càrrega d’Amazon Web Services. Ajuden a dirigir l’usuari al servidor correcte i mantenen la persistència de sessió. 

Identificació d’usuaris i analítica

Galetes que identifiquen usuaris únics o anònims i recullen informació sobre el seu comportament. 

  • ajs_anonymous_id: De Segment.io; identifica usuaris anònims abans que es registrin o iniciïn sessió. 
  • ajs_user_id: Assigna una ID única a usuaris autenticats (de Segment). 
  • ajs_group_id: Associa l’usuari amb un grup (com una organització o equip). 
  • optimizelyEndUserId: Identifica usuaris únics per a Optimizely (eina d’A/B testing). 
  • ei_client_id: Generalment s’utilitza per a seguiment d’usuari en eines pròpies o de tercers. 
  • amplitude_id_8adac8d41c7503039252c274e651f7dcnewrelic.com: ID d’usuari únic generat per Amplitude, una eina d’analítica. 
  • amplitude_idundefinednewrelic.com: Sembla una versió defectuosa o mal configurada de la galeta anterior. 
  • nr_zd_logged_in: Probablement relacionada amb New Relic i Zendesk, indica si l’usuari està autenticat en una eina de suport. 

Google Analytics i publicitat

Galetes de seguiment establertes per Google i Meta per a anàlisis i màrqueting.

  • _ga, _gid, _ga_468PRTQE1P: Google Analytics. _ga és per distingir usuaris; _gid per identificar sessions; _ga_468… per a propietats específiques. 
  • _gcl_au: Emprada per Google AdSense/Tag Manager a fi d’experimentar amb l’eficiència publicitària. 
  • _fbp: Facebook Pixel, utilitzada per rastrejar visites i mostrar anuncis rellevants a Facebook. 
  • 1P_JAR: Establerta per Google per personalitzar anuncis segons el comportament de l’usuari al web. 

Publicitat dirigida

Galetes usades per plataformes publicitàries per rastrejar conversions o construir perfils. 

  • _uetsid, _uetvid: Galetes de Microsoft/Bing per rastrejar sessions i visitants únics. 
  • __adroll_fpc: D’AdRoll, plataforma de retargeting per mostrar anuncis personalitzats. 
  • __ar_v4: De DoubleClick (propietat de Google), per optimitzar anuncis. 
  • __qca: De Quantcast, utilitzada per a segmentació d’audiència. 
  • _rdt_uuid: De Reddit Ads, identifica visitants per a anàlisi publicitària. 

Intercom (xat i atenció al client)

Galetes emprades per la plataforma de xat en viu i suport Intercom. 

  • intercom-id-cyym0u3i: Identifica visitants únics per a seguiment a Intercom. 
  • intercom-session-cyym0u3i, intercom-session-zf2x78hh: Mantenen activa la sessió de l’usuari amb Intercom per no haver de tornar a iniciar sessió. 

Altres (experimentació, seguiment, estat del navegador)

Galetes tècniques i funcionals de serveis diversos. 

  • _ce.s: De Crazy Egg; usada per emmagatzemar dades de sessió (gràfics d’intensitat de colors, anàlisi de clics). 
  • _biz_uid, _biz_flagsA, _biz_pendingA, _biz_nA: De Bizible, per mesurar l’efectivitat del màrqueting B2B. 
  • TSNGUID: Galeta tècnica per a seguiment únic d’usuari, origen no específic. 
  • _mkto_trk: De Marketo, utilitzada per rastrejar visitants i relacionar-los amb campanyes de màrqueting. 

Revocar el consentimiento

L’usuari podrà modificar o revocar el seu consentiment en qualsevol moment configurant les opcions al Panell de configuració. L’usuari té accés al Panell de configuració permanentment a través de l’enllaç a l’inici d’aquesta Política de Galetes. No obstant això, tot i que conservarem la selecció que hagi fet l’usuari durant un màxim de 24 mesos, periòdicament, et sol·licitarem l’actualització del consentiment. Així mateix, si després d’haver obtingut el teu consentiment hi ha un canvi en les galetes, en les finalitats per a les quals s’utilitzen o en els tercers, et tornarem a demanar el consentiment. Per a les galetes de tercers, tingues en compte que els procediments de revocació són gestionats i controlats exclusivament per cada proveïdor. Per eliminar-les, ho pots fer des de les opcions del navegador o des del sistema que ofereix el mateix tercer. Consulta els enllaços que et proporcionem amb aquesta finalitat al Panell de configuració. En qualsevol cas, l’usuari, en qualsevol moment, podrà permetre, bloquejar o eliminar les galetes, així com esborrar les seves dades de navegació (incloses les galetes) des del navegador instal·lat al seu terminal. Consulta les opcions i instruccions que ofereix el teu navegador per fer-ho: 

La desactivació de totes les galetes no impedeix navegar pel servei.

Protecció de dades personals

Algunes galetes poden comportar el tractament de dades personals, en concret, quan l’usuari estigui identificat per un nom o adreça electrònica que l’identifiqui (per exemple, pel fet de tractar-se d’un usuari registrat), a través de l’adreça IP o quan s’utilitzin identificadors únics que permetin distingir uns usuaris d’altres i fer-ne un seguiment individualitzat (per exemple, ID de publicitat). 

Per saber el tractament de les dades personals, consulta la nostra Política de Protecció de Dades Personals aquí. 

Canvis en la Política de Galetes

Aquesta Política de Galetes es podrà modificar quan així ho exigeixi la legislació vigent en cada moment o quan hi hagi alguna variació en el tipus de galetes emprades.