Els nostres productes
Quadre de comandament en mode proves
Prova i configura els teus productes i serveis. Aquest quadre està actiu des que autentiques el teu usuari.
Prova i configura els teus productes i serveis. Aquest quadre està actiu des que autentiques el teu usuari.
A Wipöp t’ajudem a avançar. Volem fer que la gestió de les teves vendes i cobraments sigui més simple, sense importar la mida o el model del teu negoci. Volem ser a prop teu perquè prenguis decisions amb confiança, oferint-te eines adaptades per al teu comerç. Més informació
T’oferim solucions adaptades per al teu negoci amb molts avantatges:
La confiança dels nostres clients és el més important. Treballem sota els estàndards més alts de seguretat: amb el suport de BBVA i tecnologies certificades com PCI-DSS, que permet pagaments segurs i compleix les normatives PSD2 i SCA. Tot això perquè cada cobrament sigui segur, ràpid i fiable.
Si vols tenir un compte a Wipöp:
Per recuperar o canviar la teva contrasenya:
Ser client és molt senzill. Tan sols has de complir les condicions següents:
Per utilitzar els serveis de Wipöp, hauràs de disposar d’un compte bancari dins el sistema bancari d’Espanya. D’aquesta manera, podrem enviar-te la concentració dels pagaments generats a través del teu negoci. Recorda que el compte bancari serà el que identifiquis en el procés d’alta.
No, no cal. Treballis amb qui treballis, si tens un compte dins del sistema bancari d’Espanya, podràs domiciliar els nostres productes en aquest compte d’una altra entitat bancària.
Si tens contractat un producte, l’hauràs de cancel·lar primer abans de donar-te de baixa a la plataforma de Wipöp. Si tens dubtes sobre com fer-ho, pots contactar amb un dels nostres especialistes a través de la nostra pàgina de Contacte.
No, no hi ha cap termini; la nostra relació es pot cancel·lar en qualsevol moment, si ho vols així. Sempre considerant que si tens contractat un producte, l’hauràs de cancel·lar primer abans de donar-te de baixa de la plataforma de Wipöp.
Si ets una PIME: necessites un certificat digital d’administrador únic o solidari instal·lat al navegador, o bé un certificat de representant de persona jurídica emès per la FNMT o Izenpe. El teu ordinador haurà de tenir instal·lat i actualitzat el programari d’Autofirma (versió 1.7 o superior). I documents identificatius del representant resident a Espanya (DNI o NIE amb foto identificativa) i de l’empresa (escriptures, poders, etc).
Si ets un autònom: necessites tenir a mà el DNI o NIE amb foto identificativa i el telèfon mòbil per poder-te identificar amb una selfie.
Els autònoms o les PIMEs ja constituïdes amb un CNAE que no sigui el 4110 (promocions immobiliàries), o bé que no es dediquin als sectors d’activitat següents: Venda d’armes, Servei de trànsit telefònic, Ofertes d’entitats financeres, Locutoris telefònics i altres serveis, Serveis d’allotjament al núvol (cyberlockers), Enviament de diners, Venda per Internet amb contingut digital audiovisual. Contingut d’adult i Compra de criptomoneda.
No. Si ets No Resident, no està permesa la contractació d’un producte per normativa.
Amb Wipöp podràs cobrar als teus clients utilitzant els mètodes de pagament disponibles següents, ja que poden triar el que més els convingui:
Amb Wipöp podràs rebre pagaments amb targetes de dèbit i crèdit, tant VISA com Mastercard.
Sí, pots rebre pagaments amb targetes de dèbit i crèdit internacionals, sempre que siguin VISA o Mastercard.
El teu negoci no tindrà límits per cobrar transaccions en pagaments amb targeta. Pel que fa als teus clients, hauran de saber les característiques de la seva targeta i els límits que s’hi estableixen.
No, només en euros. Encara que els teus clients poden pagar fent servir la seva divisa estrangera, sempre rebràs l’import en euros, sense cap cost addicional.
Oferim el servei DCC (en anglès, Dynamic Currency Conversion), un sistema de pagament que permet que els teus clients estrangers paguin en la seva divisa (amb targeta VISA o Mastercard).
Rebràs l’import de l’operació en euros, sense cap cost addicional.
El sistema DCC (en anglès, Dynamic Currency Conversion) és un servei que permet pagar en la teva moneda local quan fas una compra amb targeta a l’estranger. Així saps immediatament quants diners gastaràs en la teva pròpia divisa. És un gran avantatge per al comerç, ja que ofereix una alternativa còmoda als seus clients i, a Espanya, rep el pagament de la transacció en euros.
Les operacions DCC es liquiden de la mateixa manera que les operacions en moneda euro.
Aquest servei s’activa automàticament per a clients que no pertanyen a la Zona Euro, si el tens habilitat en el contracte.
Sí, hi ha transparència total amb el teu client. Abans de confirmar el pagament, veurà l’import exacte i el tipus de canvi que se li aplica.
No. Per utilitzar Bizum, el comerç l’ha d’activar a través de la seva entitat bancària i associar-lo a Wipöp.
En adquirir alguna de les nostres solucions següents, podràs afegir-hi l’opció de Bizum durant el procés de contractació:
La comissió per operació depèn del banc amb el qual treballis en el teu negoci [en contractar el codi de comerç (FUC) i terminal Bizum]. A més, apliquem un cost per procediment segons el compte d’abonament:
Wipöp permet utilitzar wallets digitals depenent de la solució contractada pel comerç. En el Wipöp TPV físic, s’accepten totes les carteres digitals compatibles amb pagaments contactless: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay i altres wallets NFC.
En canvi, per a solucions en línia com Passarel·la de pagament, Enllaç de pagament o Wipöp GO, actualment és possible mitjançant Google Pay (Apple Pay estarà disponible aviat).
La confiança dels nostres clients és el més important. Treballem sota els estàndards més alts de seguretat: amb el suport de BBVA i tecnologies certificades com PCI-DSS, que permet pagaments segurs i compleix les normatives PSD2 i SCA. Tot això perquè cada cobrament sigui segur, ràpid i fiable.
És un conjunt de normes que protegeix les dades de les targetes quan es fan pagaments. Si el teu negoci compleix aquest estàndard, ajudes a evitar fraus i augmentes la confiança dels teus clients. Inclou mesures com ara xifratge d’informació, monitoratge constant i control d’accessos. És un estàndard base clau per fer operacions amb seguretat.
És una manera de protegir la teva informació. En pagar amb targeta, les teves dades se substitueixen per un codi xifrat —un token— que només serveix per a aquesta operació. Així, si algú intenta accedir a les dades reals dels teus clients, no les podrà fer servir. És una capa extra de seguretat que et protegeix sense que hagis de fer res.
Un Terminal de Punt de Venda és una eina que permet cobrar amb targeta, e-Wallet o smartwatch al teu negoci, de manera segura i sense complicacions. També es coneix com a datàfon. És una alternativa segura, àgil i còmoda als pagaments en efectiu i et possibilita ampliar la varietat de mètodes de pagament que ofereixes al teu comerç. Més informació
Sí, pots demanar múltiples terminals en el procés de contractació. A més, tens l’opció d’enviar-los tots a una mateixa adreça o assignar una adreça diferent per a cadascun.
A Wipöp t’oferim els TPV Android PAX A920Pro i A910s per ajudar-te a créixer amb el teu negoci.
Des del teu terminal, pots accedir directament a l’històric d’operacions dels últims 30 dies, organitzades per data i hora. Les operacions fetes amb anterioritat als últims 30 dies les pots consultar al teu compte a través del Tauler de control.
Les operacions que pots revisar són vendes, devolucions i preautoritzacions.
Pots demanar rotllos per al terminal des del Tauler de control. En el menú, selecciona «TPV» i tot seguit, «Sol·licitud de rotllos». A partir d’aquest moment, hauràs de seguir un procés en el qual, entre altres coses, hauràs d’indicar el nombre de paquets que necessites, l’adreça on vols rebre’ls i les dades de la persona de contacte.
Tant l’estat «No lliurat», per a peticions de terminals nous o sol·licitud de paper, com l’estat «No recollit», per a sol·licituds de baixa de terminal, signifiquen que s’ha intentat lliurar o recollir el terminal unes quantes vegades a l’adreça indicada a la sol·licitud, però que no ha estat possible.
Posa’t en contacte amb el nostre equip de Suport; el nostre equip t’ajudarà amb tot el que necessitis.
Sí, el Wipöp TPV requereix connexió a internet, bé sigui mitjançant xarxa WiFi o xarxa mòbil GPRS 4G.
Una passarel·la de pagament és l’eina que connecta la teva botiga en línia amb els sistemes de cobrament. Permet processar pagaments amb targeta de manera segura, ràpida i sense friccions. En implantar-la, ofereixes una millor experiència als teus clients, redueixes abandonaments en el pagament i et permet portar un control clar i ordenat de les vendes. Més informació
Sí, a través del procés de tokenització. És una solució de cobrament per als comerços que permet reemplaçar les dades sensibles d’una targeta per un codi únic identificatiu, anomenat token,que s’empra durant la transacció. D’aquesta manera, no cal exposar les dades reals de la targeta per fer que les operacions digitals siguin més segures.
És una manera de protegir la teva informació. En pagar amb targeta, les teves dades se substitueixen per un codi xifrat —un token— que només serveix per a aquesta operació. Així, si algú intenta accedir a les dades reals dels teus clients, no les podrà fer servir. És una capa extra de seguretat que et protegeix sense que hagis de fer res.
La passarel·la de pagament treballa amb protocol segur (EMV3DS) que protegirà les teves operacions de possibles fraus de manera que els teus pagadors sempre hauran de signar l’operació.
Un catàleg en línia és una versió digital de la teva llista de productes o serveis. Permet que els teus clients vegin el que ofereixes des de qualsevol lloc, en qualsevol moment. És fàcil d’actualitzar, t’ajuda a arribar a més persones i millora l’experiència de compra. Si vens per internet, tenir-ne un és clau per créixer. Més informació.
La nostra plataforma et permet:
Un enllaç de pagament té una validesa de 48 hores des que l’envies al teu client per primera vegada. Després d’aquest període de temps, l’enllaç caduca i hauràs d’enviar un enllaç de pagament nou si cal.
Pots enviar un enllaç de pagament a través de correu electrònic, xarxes socials i missatgeria. Per exemple: Instagram, Twitter (X), WhatsApp, Telegram, TikTok…
És una eina clau per a la gestió de les solucions i productes oferts per Wipöp, perquè permet una centralització de tota l’operativa del comerç per a la consulta i la gestió.
El tauler inclou un menú amb diversos apartats i subapartats on podràs:
No, des de Wipöp t’oferim aquesta eina perquè tinguis més visibilitat i control de les teves operacions, liquidacions, contracàrrecs i altres opcions, de manera gratuïta i actualitzada.
La informació s’actualitza en temps real segons l’operativa vigent del comerç. Tot i això, la secció d’abonaments, que permet consultar la informació del saldo del comerç, es consolida un cop al dia.
Un usuari dins la plataforma de Wipöp (tauler) que compleix determinades funcions i té certs privilegis per dur a terme funcions especials assignades i tipus de consulta. El rol està definit pel perfil.
Hi ha diversos rols disponibles que, per les característiques que tenen, es poden ajustar a les necessitats del teu comerç:
La funció Usuaris i rols només estarà disponible per als perfils Administrador i Supervisor. Igualment, només aquests perfils poden crear usuaris amb els diversos perfils. Per tant, s’hauran de donar d’alta uns o altres perfils d’acord amb el rol que hagi d’exercir dins la companyia i el tipus d’informació al qual se li requereixi donar accés:
Accés mitjançant el tauler a l’opció del menú “Usuaris i rols”. En accedir-hi, es mostrarà una llista amb tots els usuaris creats per al comerç.
Cada usuari està associat a una adreça electrònica i una contrasenya pròpies. Addicionalment, a la pantalla s’hi poden establir cerques filtrant la informació per número d’usuari, adreça electrònica i rol. Dins la pantalla, hi trobem la funció Crea un usuari (només per als perfils Administrador i Supervisor). Hi apareixerà una modal per completar el nom i els cognoms, l’adreça electrònica (cal validar que el format és correcte), i el rol seleccionable mitjançant un desplegable.
Amb la creació, s’enviarà un correu electrònic al nou usuari perquè confirmi el registre. Qualsevol altre tipus d’administració d’usuaris s’ha de consultar a través d'”Assistència”.
No, caldrà emplenar el formulari que es troba a l’apartat Assistència del tauler.
No és modificable. Per enviar qualsevol consulta o problema, caldrà emplenar el formulari que es troba a l’apartat “Assistència” del tauler.
Formulari d’assistència al tauler: secció “Centre d’ajuda”. Hi trobaràs un formulari que cal emplenar seleccionant l’opció que necessitis o emplenant el quadre «Altres» i explicant-nos la teva situació.
També hi pots contactar per correu electrònic a l’adreça soporte.wipop@bbva.com.
L’apartat “Assistència” del tauler inclou un formulari en línia on qualsevol client pot seleccionar i avançar al llarg del formulari en relació amb la seva consulta, emplenant, si se sol·licita, algunes dades preliminars perquè puguem fer la gestió de manera directa quan el rebem a l’equip d’atenció de Wipöp.
És important que completis correctament les dades que sol·licitem perquè puguem solucionar la consulta al més aviat possible.
Si l’opció que vols presentar no es troba entre les del formulari, sempre ens pots indicar el teu problema o consulta al quadre «Altres».
L’horari d’atenció és de 7:00 a 24:00, però el formulari el pots emplenar en qualsevol moment.
Un cop arribeu al formulari de l’apartat de Suport, seleccioneu el motiu de la consulta a partir d’un primer desplegable, que posteriorment, i depenent del tipus d’acció de suport requerida, us demanarà algunes dades addicionals.
Aquesta informació addicional normalment es basa en dades identificatives o d’empresa ja donades d’alta com a client, dades del terminal, productes o solucions contractades, o dades de contacte. Normalment la resposta s’enviarà per correu electrònic i en casos excepcionals farem una trucada telefònica.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres per correu electrònic (soporte.wipop@bbva.com).
Per presentar queixes o reclamacions, hauràs de fer sevir la bústia habilitada amb aquesta finalitat: reclamacionesSAC.wipop@bbva.com.
Un Terminal de Punt de Venda és una eina que permet cobrar amb targeta, e-Wallet o smartwatch al teu negoci, de manera segura i sense complicacions. També es coneix com a datàfon. És una alternativa segura, àgil i còmoda als pagaments en efectiu i et possibilita ampliar la varietat de mètodes de pagament que ofereixes al teu comerç. Més informació
Una passarel·la de pagament és l’eina que connecta la teva botiga en línia amb els sistemes de cobrament. Permet processar pagaments amb targeta de manera segura, ràpida i sense friccions. En implantar-la, ofereixes una millor experiència als teus clients, redueixes abandonaments en el pagament i et permet portar un control clar i ordenat de les vendes. Més informació
E-Commerce o comerç electrònic és un mètode de compravenda de productes o serveis a través d’una pàgina web, una app o una plataforma amb connexió a internet. Per exemple, una botiga en línia de roba.
Troba més informació sobre les nostres solucions per a e-commerce aquí.
És una manera de protegir la teva informació. En pagar amb targeta, les teves dades se substitueixen per un codi xifrat —un token— que només serveix per a aquesta operació. Així, si algú intenta accedir a les dades reals dels teus clients, no les podrà fer servir. És una capa extra de seguretat que et protegeix sense que hagis de fer res.
Consells perquè el teu negoci avanci
