Hasi saioa
Menua

BBVA Merchant Solutions EP, SL enpresaren irisgarritasun-adierazpena

Sarrera

BBVA Merchant Solutions EP, SLk gizartean eragin positiboa sortzera bideratutako Jasangarritasun-politika du, urrutirago iristeko duzun borondatean laguntzeko gure asmoan inor atzean gera ez dadin.  

Irisgarritasunarekin eta diseinu unibertsalarekin dugun konpromisoari esker, ekimen ugari bultzatu ditugu erabiltzaileek aurki ditzaketen oztopo guztiak kentzeko.  

BBVA Merchant Solutions EP, SLk bere www.wipop.es webgunea ondorengo araudien arabera irisgarri jartzeko konpromisoa hartu du: 

  • 11/2023 Legea, maiatzaren 8koa, European Accessibility Act izeneko produktu eta zerbitzu jakin batzuen irisgarritasun-eskakizunei buruzko 2019/882 (EB) Zuzentarauaren transposizioa egiten duena. 
  • UNE–EN 301 549 V3.2.1 (2021–03) araua – Europar Batasunean IKT produktu eta zerbitzuetarako irisgarritasun-baldintzak ezartzen dituen arau tekniko bateratua. 

Irisgarritasun-adierazpen hori wipop.es atari publikoari aplikatzen zaio. 

Onespenaren egoera

Webgune hau partzialki bat dator EN 301 549 v3.2.1 arauarekin, salbuespenak eta aurrerago adierazten diren alderdien desadostasuna direla eta. 

Kasu gehienetan, erabiltzaileek aukera izan behar lukete interfazean nabigatzeko teklatua, ukipen-pantaila edo laguntza-teknologia erabiliz (pantaila-irakurgailuak eta ahots-sarrerak). Ezaugarri horiei esker, Wipöp by BBVAk eskaintzen dituen zerbitzuetara sartzeko eta haiek erabiltzeko aukera dute erabiltzaile guztiek, baita mugikortasun-, trebetasun-, ikusmen- eta desgaitasun-arazoak dituztenek ere.

Eduki ez-irisgarria

Ondoren jasotzen den edukia ez da irisgarria EN 301 549:2019 arauarekin bat ez datorrelako irizpide hauetan:

  • Testuzkoa ez den edukia [9.1.1.1]: Irudi edo elementu grafiko batzuek ez dute haien helburua deskribatzen duen testu-alternatibarik.
  • Informazioa eta harremanak [9.1.3.1]: Informazioaren egitura (goiburuak, zerrendak) ez da beti behar bezala transmititzen laguntza-teknologietara.
  • Kolorearen erabilera [9.1.4.1]: Kolorea erabiltzen da Wipöp by BBVA fluxu batzuetan informazioa edo erroreak nabarmentzeko modu bakar gisa.
  • Kontrastea (minimoa eta ez-testuala) [9.1.4.3 eta 9.1.4.11]: Testu eta interfaze-osagai batzuen kontrastea ez da nahikoa atzealdearekiko.
  • Testuaren birdimentsionamendua [9.1.4.4]: Zooma handitzean, eduki batzuk gainjarri egiten dira edo irakurterraz izateari uzten diote.
  • Errefluxua (Reflow) [9.1.4.10]: Interfazea ez da behar bezala egokitzen pantaila-bereizmen estuetara, eta horrek horizontalean mugitzera behartzen du.
  • Teklatua [9.2.1.1]: Wipöp by BBVAren funtzio guztiak ezin dira erabili teklatua bakarrik erabilita.
  • Fokuaren ordena eta ikusgaitasuna [9.2.4.3 eta 9.2.4.7]: Nabigazio-ordena ez da logikoa atal batzuetan, eta fokuaren adierazlea ez da beti ikusten.
  • Goiburuak eta etiketak [9.2.4.6]: Inprimaki edo goiburuko etiketa batzuek ez dute zehaztasunez deskribatzen eskatutako edukia edo ekintza.
  • Ikuspegi-aldaketa eta erroreak [9.3.2.1, 9.3.3.1 eta 9.3.3.3]: Osagai batzuek ustekabean aldatzen dute testuingurua fokua jasotzean, eta inprimakietako errore-mezuak ez dira beti argiak edo ez dute zuzenketa-iradokizunik egiten.
  • Izena, rola eta balioa [9.4.1.2]: Osagai interaktibo batzuek ez diete behar bezala iragartzen beren etiketa, egoera edo funtzioa pantaila-irakurleei.
  • Egoera-mezuak [9.4.1.3]: Laguntza-teknologiek ez dituzte automatikoki iragartzen berrespen-mezuak edo ohar dinamikoak.

Karga desproportzionatua:

  • Ez da aplikatzen.

Irisgarritasun adierazpen honen prestaketa

Adierazpen hau 2026ko urtarrilaren 5ean prestatu zen, eta gure hornitzaileen irisgarritasunaren aldizkako ebaluazioen laguntzarekin egindako ebaluazioetan oinarrituta dago. Ebaluazio horiek gure aplikazioaren irisgarritasunaren etengabeko monitorizazioarekin laguntzen digute.

Irisgarritasun adierazpenaren bertsioa

Adostasuna

Data

1. bertsioa.

Partzialki ados.

2006ko urtarrilak 5.

Eguneratze asko egin dira lehendik dagoenarekiko, funtzionalitate edo eduki berriak sortu dira gure webguneetan eta aplikazio mugikorrean, eta, horrez gain, irisgarritasunaren etengabeko ebaluazioa egin dugu. Hori dela eta, baliteke deskribatutako arazoetako batzuk jada aplikagarri ez izatea adierazpen hau irakurtzean. 

Oharrak eta harremanetan jartzeko datuak

Sartzeko oztopoak aurkitzen badituzu edo wipop.es webgunearen irisgarritasunari buruzko informazio osagarria behar baduzu, BBVA Merchant Solutions EP, SLrekin harremanetan jar zaitezke bide hauen bidez:

Informazio irisgarriaren eskaera edo kexa egin ondoren, gaitzetsi egin bada edo erabiltzailea ados ez badago, erreklamazioa jar dezake postontzi honetan: reclamacionesSAC@bbva.com. 

  • Doako telefonoa: 900812679. 

Erabiltzailea Bezeroentzako arreta-zerbitzuaren ebazpenarekin ados ez badago, Saltokia Bezeroen Defendatzailearengana zuzendu daiteke ondoren: Apartado de Correos 14460. 28080 Madrid. Posta elektronikoa: defensordelcliente@bbva.com. Edonola ere, Bezeroen Defendatzailearengana zuzendu aurretik, Bezeroaren arreta-zerbitzuari aurkeztu beharko zaio erreklamazioa.

Era berean, BBVA Merchant Solutions EP, SLk Bezeroa Defendatzeko Erregelamendu bat du. Hura lortu nahi izanez gero, hautatu www.wipop.es webgunean bezeroaren arretarako berariazko estekak.

Izena eman bezero gisa
Wipöp by BBVA. plataforma de pagos digital flexible y segura
Facebook-f X-twitter Instagram Linkedin-in Google-plus-g Pinterest-p Youtube
© 2026 Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A.