Os nosos produtos
Panel de control en modo de proba
Proba e configura os teus produtos e servizos. Este panel está activo desde a autenticación do teu usuario.
Proba e configura os teus produtos e servizos. Este panel está activo desde a autenticación do teu usuario.
Ofrecémosche solucións adaptadas para o teu negocio con múltiples vantaxes:
A confianza dos nosos clientes é o máis importante. Operamos baixo os estándares de seguridade máis altos: co apoio de BBVA e tecnoloxías certificadas como PCI-DSS, que permite pagamentos seguros e cumpre con PSD2 e SCA. Todo para que cada cobramento sexa seguro, rápido e fiable.
Para recuperar ou cambiar o teu contrasinal:
Ser cliente é moi sinxelo. Simplemente tes que cumprir o seguinte:
Para usar os servizos de Wipöp, necesitarás unha conta bancaria dentro do sistema bancario español. Deste xeito, podemos enviarche a concentración dos pagamentos xerados a través do teu negocio. Lembra que a conta bancaria será a que identifiques durante o proceso de alta.
Non, non é necesario. Independentemente de con quen traballes, se tes unha conta dentro do sistema bancario español, poderás domiciliar os nosos produtos nesa conta doutra entidade bancaria.
Non, non hai tal prazo, a nosa relación pódese cancelar en calquera momento que o desexes. Ten sempre presente que se tes un produto contratado, debes cancelalo antes de darte de baixa da plataforma de Wipöp.
Se es unha peme: necesitarás ter instalado no teu navegador un certificado dixital como administrador único ou solidario, ou un certificado de representante da persoa xurídica emitido pola FNMT ou Izenpe. O teu ordenador debe ter instalado e actualizado o software Autofirma (versión 1.7 ou superior). E documentos identificativos do representante residente en España (DNI ou NIE con fotografía identificativa) e da empresa (escrituras, poderes etc.).
Se es autónomo: necesitarás ter á man o DNI ou NIE con fotografía identificativa e o teu teléfono móbil para poder identificarte cun selfie.
Se es autónomo ou unha peme xa constituída, cun código CNAE distinto do 4110 (promocións inmobiliarias) ou ben non te dedicas aos seguintes sectores de actividade: venda de armas, servizo de tráfico telefónico, poxas de entidades financeiras, locutorios telefónicos e outros servizos, servizos de aloxamento na nube (cyberlockers), envío de diñeiro, venda en liña con contido dixital audiovisual, contido para adultos e compra de criptomoeda.
Non. Se es non residente, non está permitida a contratación dun produto por normativa.
Con Wipöp poderás cobrar os pagamentos dos teus clientes usando os seguintes métodos de pagamento dispoñibles, escollendo o que mellor se adapte ás túas necesidades:
Con Wipöp poderás recibir pagamentos con tarxetas de débito e crédito, tanto VISA como Mastercard.
Si, podes recibir pagamentos con tarxetas de débito e crédito internacionais, sempre que sexan VISA ou Mastercard.
O teu negocio non terá límites para cobrar transaccións en pagamentos con tarxeta. Os teus clientes deben coñecer as características da súa tarxeta e os límites que ten establecidos.
Non, só en euros. Aínda que os teus clientes poden pagar coa súa moeda estranxeira, sempre recibirás o importe en euros, sen custo adicional.
Contamos co servizo DCC (en inglés, Dynamic Currency Conversion), un sistema de pagamento que permite que os teus clientes estranxeiros paguen na súa moeda (con tarxeta VISA ou Mastercard).
Recibirás o importe da operación en euros, sen custo adicional.
O sistema DCC (do inglés Dynamic Currency Conversion) é un servizo que che permite pagar na túa moeda local cando fas unha compra con tarxeta no estranxeiro. Deste xeito, saberás inmediatamente canto vas pagar na túa propia moeda. Isto supón unha gran vantaxe para o comercio, xa que lles ofrece unha alternativa cómoda aos seus clientes e, en España, recibe o pagamento da transacción en euros.
As operacións DCC liquídanse do mesmo xeito que as operacións en euros.
Este servizo actívase automaticamente para os clientes de fóra da eurozona, se o tes habilitado no teu contrato.
Si, hai total transparencia co teu cliente. Antes de confirmar o pagamento, verá o importe exacto e o tipo de cambio que se lle aplica.
Non. Para usar Bizum, o comercio debe activalo a través da súa entidade bancaria e vencellalo a Wipöp.
Ao adquirir calquera das nosas seguintes solucións, poderás engadir a opción Bizum durante o proceso de contratación:
A comisión por operación depende do banco co que traballes no teu negocio [ao contratar o código de comercio (FUC) e o terminal Bizum]. Ademais, aplicamos un custo por procedemento en función da conta de abono:
Wipöp permite o uso de wallets dixitais dependendo da solución contratada polo comercio. No Wipöp TPV físico, acéptanse todas as carteiras dixitais compatibles con pagamentos contactless: Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay e outras wallets NFC.
En cambio, para solucións en liña como a Pasarela de pagamento, a ligazón de pagamento ou Wipöp GO, actualmente é posible a través de Google Pay (Apple Pay estará dispoñible axiña).
A confianza dos nosos clientes é o máis importante. Operamos baixo os estándares de seguridade máis altos: co apoio de BBVA e tecnoloxías certificadas como PCI-DSS, que permite pagamentos seguros e cumpre con PSD2 e SCA. Todo para que cada cobramento sexa seguro, rápido e fiable.
É un conxunto de regras que protexen os datos das tarxetas cando se fan pagamentos. Se o teu negocio cumpre este estándar, axudas a evitar fraudes e aumentas a confianza dos teus clientes. Inclúe medidas como o cifrado de información, a monitoraxe constante e o control de accesos. É un estándar básico fundamental para operar con seguridade.
É unha forma de protexer a túa información. Ao pagar con tarxeta, substitúense os teus datos por un código cifrado —un token— que só serve para esa operación. Deste xeito, se alguén intenta acceder aos datos reais dos teus clientes, non poderá usalos. É unha capa adicional de seguridade que te protexe sen que teñas que facer nada.
Si, podes solicitar varios terminais durante o proceso de contratación. Ademais, tes a opción de envialos todos ao mesmo enderezo ou de asignarlle un enderezo diferente a cada un.
En Wipöp ofrecémosche os TPV Android PAX A920Pro e A910s para axudarche a facer medrar o teu negocio.
Podes acceder directamente desde o teu terminal ao historial de operacións dos últimos 30 días, organizadas por data e hora. As operacións realizadas nun prazo maior de tempo, podes consultalas na túa conta a través do teu Panel de control.
As operacións que podes revisar son vendas, devolucións e preautorizacións.
Podes pedir rolos para o teu terminal desde o teu Panel de control. Selecciona “TPV” no menú e, deseguido, “Solicitude de rolos”. Nese intre, terás que seguir un proceso no que, entre outras cousas, terás que indicar o número de paquetes que necesitas, así como o enderezo onde queres recibilos e os datos da persoa de contacto.
Tanto o estado “Non entregado” para as solicitudes de novos terminais ou solicitudes en papel, como o estado “Non recollido” para as solicitudes de baixa de terminais, indican que se intentou entregar ou recoller o terminal en varias ocasións no enderezo indicado na solicitude, pero non foi posible.
Si, o teu Wipöp TPV require unha conexión a internet, ben sexa a través de wifi ou de rede móbil GPRS-4G.
Si, a través do proceso de tokenización. É unha solución de cobramento para os comercios que permite substituír os datos sensibles dunha tarxeta por un código único identificador, chamado token, que se emprega durante a transacción. Así, elimínase a necesidade de expoñer os datos reais da tarxeta, de xeito que as transaccións dixitais sexan máis seguras.
É unha forma de protexer a túa información. Ao pagar con tarxeta, substitúense os teus datos por un código cifrado —un token— que só serve para esa operación. Deste xeito, se alguén intenta acceder aos datos reais dos teus clientes, non poderá usalos. É unha capa adicional de seguridade que te protexe sen que teñas que facer nada.
A pasarela de pagamento funciona co protocolo seguro (EMV3DS) que protexerá as túas operacións de posibles fraudes, garantindo que os teus pagadores sempre teñan que asinar a operación.
A nosa plataforma permíteche:
Unha ligazón de pagamento é válida durante 48 horas desde o intre en que lla envías ao teu cliente por primeira vez. Despois dese período de tempo, a ligazón caduca e terás que enviar unha nova ligazón de pagamento se é necesario.
Podes enviar unha ligazón de pagamento por correo electrónico, redes sociais e mensaxes. Por exemplo: Instagram, Twitter (X), WhatsApp, Telegram, TikTok…
É unha ferramenta clave para xestionar as solucións e produtos que ofrece Wipöp, porque permite a centralización de toda a operativa do comercio para a súa consulta e xestión.
O panel de control ten un menú con diferentes seccións e subseccións onde poderás:
Non, en Wipöp ofrecémosche esta ferramenta para que teñas unha maior visibilidade e control sobre as túas operacións, liquidacións, contracargos e outras opcións, de forma gratuíta e actualizada.
A información actualízase en tempo real segundo a operativa vixente do comercio. Non obstante, a sección de aboamentos, que permite consultar a información do saldo do comercio, consolídase unha vez ao día.
Un usuario dentro da plataforma Wipöp (panel de control) que cumpre certas funcións e conta con privilexios determinados para realizar funcións especiais asignadas e tipos de consulta. O rol defínese polo perfil.
Hai varios roles dispoñibles que, polas súas características, se poden adaptar ás necesidades do teu negocio:
A funcionalidade de usuarios e roles só estará dispoñible para os perfís administrador e supervisor. Do mesmo xeito, só estes perfís poden crear novos usuarios cos diferentes perfís. Polo tanto, haberá que rexistrar uns ou outros perfís segundo o rol que vaian desempeñar dentro da compañía e o tipo de información á que se lles requira dar acceso.
Accede a través do panel de control á opción do menú «Usuarios e roles». Ao acceder, visualizarase unha lista con todos os usuarios creados para o teu comercio.
Cada usuario ten asociado o seu propio enderezo de correo electrónico e contrasinal. Ademais, na pantalla permítese realizar buscas filtrando a información por número de usuario, enderezo de correo electrónico e rol. Dentro da pantalla, atopamos a funcionalidade de crear un novo usuario (só para os perfís de administrador e supervisor). Aparecerá unha xanela modal para completar o nome e os apelidos, o enderezo de correo electrónico (débese validar que o formato sexa correcto) e o rol seleccionable mediante un menú despregable.
Tras a creación, enviaráselle unha mensaxe electrónica ao novo usuario para confirmar o rexistro. Calquera outro tipo de administración de usuarios debe ser consultada vía «Soporte».
Non, terás que cubrir o formulario que se atopa na sección de Soporte do panel de control.
Non é modificable. Para comunicar calquera dúbida ou problema, terás que cubrir o formulario situado na sección de Soporte do panel de control.
Formulario de soporte no panel de control: sección «Centro de axuda». Atoparás un formulario para cubrir seleccionando a opción que precises ou completando o recadro «Outro» e explicando a túa situación.
Como alternativa, podes contactar connosco por correo electrónico soporte.wipop@bbva.com.
O apartado de Soporte do panel de control inclúe un formulario en liña onde calquera cliente pode seleccionar e avanzar ao longo do formulario na súa consulta, completando ás veces, se se solicita, algúns datos preliminares para que poidamos realizar a xestión de forma directa cando a recibamos no equipo de atención de Wipöp.
É importante completar correctamente os datos que solicitamos para que poidamos resolver a consulta o antes posible.
Se a opción que queres elevar non aparece na lista das opcións do formulario, sempre podes escribirnos a túa consulta/problema na opción «Outros».
O horario de atención é de 7:00 a 24:00 h, pero podes cubrir o formulario en calquera momento.
Unha vez que chegues ao formulario do apartado de Soporte, selecciona o motivo da túa consulta no primeiro menú despregable, que logo, dependendo do tipo de acción de soporte requirida, che pedirá información adicional.
Esta información adicional adoita basearse en datos de identificación ou da empresa xa rexistrados como cliente, datos do terminal, produtos ou solucións contratados ou datos de contacto. A resposta enviarase normalmente por correo electrónico e só nalgunhas ocasións faremos unha chamada telefónica.
Podes poñerte en contacto connosco por correo electrónico (soporte.wipop@bbva.com).
Para presentar queixas ou reclamacións, deberás usar o lugar específico habilitado para este fin: reclamacionesSAC.wipop@bbva.com.
É unha forma de protexer a túa información. Ao pagar con tarxeta, substitúense os teus datos por un código cifrado —un token— que só serve para esa operación. Deste xeito, se alguén intenta acceder aos datos reais dos teus clientes, non poderá usalos. É unha capa adicional de seguridade que te protexe sen que teñas que facer nada.
Consellos para que o teu negocio avance
